Hai 14 giorni dal ricevimento della merce per esercitare il diritto di recesso, senza bisogno di specificare il motivo.
Come restituire un ordine:
Invia una comunicazione via email a ricambi@gold-music.it, indicando:
- Numero ordine e dati personali.
- Intenzione di voler restituire il prodotto.
- IBAN. Per ricevere il rimborso, è necessario fornire il tuo codice IBAN durante la procedura di reso.
- Riceverai ulteriori istruzioni su come comunicare il tuo IBAN una volta avviata la pratica di reso.
Spedisci il pacco entro 14 giorni dalla notifica, a tuo carico, a:
- Gold Music S.r.l. - Via Magellano, 23 10090 Bruino (TO.
- (Consigliamo un corriere tracciabile).
Condizioni per il rimborso:
- I prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale (con etichette e accessori).
- Il rimborso (esclusi i costi di spedizione) avverrà entro 14 giorni dalla nostra conferma di avvenuta restituzione.
- Se il reso è dovuto a nostro errore (es. prodotto difettoso o errato), ci occuperemo noi delle spese di spedizione.
Importante:
- Per la restituzione della merce, si prega di utilizzare lo stesso imballaggio originale, assicurandosi che il prodotto sia protetto adeguatamente. Eventuali danni subiti durante il trasporto di ritorno saranno a carico del cliente.
- A seguito del ricevimento e della verifica della merce, il rimborso del prezzo d'acquisto verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi. Tale rimborso sarà al netto delle spese di spedizione di andata e ritorno ed eventuali commissioni di incasso (a seconda della modalità di pagamento utilizzata).
- Non saranno applicati costi aggiuntivi, a condizione che il prodotto venga restituito integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- In caso di restituzione di un prodotto danneggiato o non conforme alle condizioni originali, ci riserviamo il diritto di trattenere una parte del rimborso a titolo di risarcimento per i danni subiti. In mancanza di un accordo sulla quantificazione del danno, la merce verrà restituita al cliente.
Eccezioni:
- Non è possibile esercitare il recesso su prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Note legali:
- Il recesso è regolato dall’Art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
- Per resi da isole/minori, i tempi possono variare (consigliamo di contattarci prima della spedizione)
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